バッジやポイントで習慣は続くのか——研究が示す「効く条件」

運動アプリを入れた最初の週。バッジが1個、また1個とたまって、開くたびに少しうれしい。

ところが3週間後。通知は来ているのに、もうアプリを開かない。バッジも見ていません。

ゲームのように「集める」仕掛けは、なぜ最初だけ効いて、いつのまにか色あせるのでしょうか。

そもそも、バッジやポイントで習慣は本当に続くのか。研究をたどると、「効く。ただし条件つき」という答えが見えてきます。

集める仕組みは、たしかに行動を増やす

まず、ゲーム要素そのものには効き目があります。

ハマリらが2014年にまとめたレビューは、ポイントやバッジなどの「ゲーミフィケーション」を調べた24件の実証研究を集めたものです。

多くの研究で前向きな結果が出ていました。ただし論文は、効き目は「どんな場面で使うか」と「どんな人が使うか」に大きく左右される、と釘を刺しています。

もう少し具体的な例もあります。

ハマリが2017年に報告したフィールド実験では、あるオンラインの売買サービスにバッジの仕組みを入れました。決まった行動をするとバッジがたまる形です。

バッジ導入の前(約1,400人)と後(約1,600人)を、それぞれ1年ずつ、計2年ぶん比べています。

結果、バッジを入れた後のほうが、出品・取引・コメントといった利用がはっきり活発になりました。

ただし、これは個人の生活習慣そのものを調べたものではありません。オンラインサービスでの行動量の話です。

使う前後のグループを並べて比べた設計で、同じ人をくじ引きで振り分けた実験ではない点も、頭の隅に置いておきます。

ただし「効くとき」には条件がある

ここからが本題です。集める仕組みは万能薬ではありません。

先の2014年のレビューがはっきり言うとおり、効き目は「人」と「場面」しだいです。同じバッジでも、集めるのが楽しい人には効き、興味のない人には響きません。

この「場面しだい」には、実は一本の線が引けます。集める仕組みが向いているのは、それ自体は少し退屈だけれど、続けたい行動のほうです。地味なストレッチ、家計簿づけ、部屋の片づけ。楽しさが乏しいところへ、集める楽しさを外から足す使い方です。

逆に、もともと好きでやっている行動にバッジやポイントを足すと、かえってやる気がしぼむことがあります。「好きだからやっていた」が「ごほうびのためにやる」へすり替わるためです（この落とし穴はごほうびが逆効果になるときにまとめました)。

レビューが言う「人と場面しだい」を一歩ふみこむと、この線引きが見えてきます。

集めること自体の楽しさに加えて、行動の最中に感じる小さな楽しさも、続ける力になります。この点は行動中の「今すぐの楽しさ」にまとめました。

図にすると、こういうイメージです。

見てのとおり、集める仕組みのやる気は、目新しさが薄れるにつれて下がっていきます。ここが弱点です。

健康や生活の改善にゲーム要素を使った研究をまとめた2016年のレビューも、同じ注意をうながしています。

19件の研究のうち、約6割で前向きな効果、残りの約4割は結果がまちまちでした。

しかも研究の質は中くらい以下が多く、「ゲーム要素あり」と「なし」をきちんと比べていないものも目立ちます。

つまり、「バッジをつければ勝手に続く」とまでは、まだ言い切れないのが実情です。効くけれど、効き方にはムラがあり、しかも時間とともに弱まりやすい。これが正直なところです。

だから「着火剤」として使う

弱点がわかれば、使い方も決まります。

集める仕組みは、習慣に火をつける「着火剤」——最初の勢いをつける道具として使うのが向いています。ずっと燃やし続けるエンジンではありません。

理由はシンプルです。目新しさは、いつか薄れます。飽きたバッジに行動を預けたままだと、飽きた瞬間に行動も止まります。

だから、まだ集めるのが楽しいうちに、行動のほうを生活の流れへ移しておきます。

歯みがきのあと、通勤電車の中、寝る前。すでに毎日くり返している時間帯に、そっとくっつけてしまうのです。

すでにある行動に新しい習慣を乗せるコツは、習慣スタッキングにまとめました。

そうしておけば、バッジにワクワクしなくなっても、行動は生活のリズムに乗って残ります。図の「習慣そのものの力」が、目新しさと入れ替わりに立ち上がっている状態です。

今日から試す手順

集める仕組みを「スターター」として使う手順です。

1. 集める器を1つ用意する(所要5分)。続けたい習慣を1つ選び、バッジ・スタンプ・チェック欄など「たまっていくのが目に見える器」を1つ決めます。紙のカレンダーに丸をつけるのでも構いません
2. 毎日必ず目に入る場所に置く。スマホならホーム画面の1枚目、紙なら洗面所の鏡や冷蔵庫の扉に貼ります。朝や寝る前など決まった時間に1回、開いて眺めます
3. 集め始めの2〜3週間で「続けたい理由」を一行そえる。台紙のすみやアプリのメモに、なぜやりたいのかを一行だけ書きます。目新しさが切れても残る、自分用の理由です
4. 飽きを合図に、行動を生活へくっつける。バッジにワクワクしなくなったら、それを移動の合図にします。行動を歯みがきや通勤など、すでにある習慣の直後に置きます
5. うまくいかない時は、器を豪華にしない。ごほうびを増やす前に、「毎日見に行く」動作が抜けていないかを先に確かめます

どれも、意志の強さを前提にしていません。

集める器を用意するとき、はじめの数マスを先に埋めておくと、さらに手をつけやすくなります。そのコツは集める仕組みは続くにまとめました。

集める楽しさは、渡すためにある

集める仕組みは、行動を後押しします。研究もそれを支持しています。

ただし、その力は目新しさから来ていて、時間とともに弱まります。だから、集める楽しさが元気なうちに、習慣そのものを生活の流れへ渡しておく。

まずは今日、続けたい習慣を1つ選んで、たまっていくのが見える器を用意してみてください。そして、集めるのが楽しい最初のうちに、その行動を毎日の決まった時間にくっつけてみましょう。

続ける仕組みのほかの工夫は、習慣の柱にまとめています。